Ruilen en retourneren?
Shoppen bij WEST AVENUE betekent dat je de stof kunt voelen en het artikel kunt passen in de comfortabele beslotenheid van je eigen huis. Wij vinden het belangrijk dat je 100% tevreden bent over een aankoop. Daarom heb je 7dagen volledig retourrecht vanaf het moment dat je jouw levering ontvangen hebt. Het is natuurlijk ook mogelijk de artikelen te ruilen voor een andere maat of kleur, mits deze nog op voorraad is. Je kunt één keer geheel kosteloos een artikel ruilen (alleen geldig binnen Nederland). Let wel: binnen 7 dagen na levering moet dit gebeuren,7 dagen is incl. een weekende dus geen werkdagen.
Let op: bodyfashion artikel kunnen niet geruild worden ivm hygiëneredenen dit gaat om de artikel Magic en Yummie Tummy
Je retouraanvraag wordt door ons in behandeling genomen en als wij het product in de originele staat hebben ontvangen, zullen wij je het nieuwe product toesturen, of het geld retour storten.Om in aanmerking te komen voor teruggave van het aankoopbedrag (minus de verzendkosten) of een ruiling moet het teruggestuurde product ongebruikt of -gedragen zijn en dienen originele verpakkingsmiddelen nog intact te zijn. Nieuw en ongebruikt betekent dat er geen vlekken op het artikel zitten, dat het artikel geen parfum- of rookgeur heeft en dat de labels en etiketten geen tekenen van gebruik vertonen. Items die zijn beschadigd door het dragen of passen kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Tevens dienen prijskaartjes en andere aan het product bevestigde kaartjes nog aan het product bevestigd te zijn. Schoenen dienen te worden gepast op een zachte ondergrond en teruggestuurd met de originele verpakking. Alle teruggestuurde items worden geïnspecteerd bij binnenkomst. Als het een ruiling betreft reserveren wij het nieuwe product pas voor je, zodra het te ruilen item ons magazijn in goede orde heeft bereikt. Het zou dus kunnen voorkomen dat je gewenste product op dat moment niet meer op voorraad is. Let op: vanwege hygiëneredenen kunnen oorbellen niet teruggestuurd worden.
Koop je bij WEST AVENUE een product dat is AFGEPRIJSD dan heeft U bestelling geen recht op terugbetaling van het bedrag.
-
Producten uit de SALE kunnen niet worden geretourneerd.
-
Alleen artikelen die gekocht zijn bij West avenue worden door ons geruild of geretourneerd.
- Producten van Magic en Yummy Tymmy kunnen om hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd.
- Sieraden, sjaaltjes en riemen kunnen gezien de aard van de producten, ook niet geruild of geretourneerd worden.
- Je kunt gedurende 7 dagen na ontvangst van jouw bestelling zonder opgaaf van reden een producten ruilen of retourneren. Wij rekenen geen werkdagen dus wij gaan tellen vanaf het moment dat het artikel bij u is.
- De kosten van het terugzenden van het betreffende product komen voor je eigen rekening.
-
Ingeval van ruilen sturen wij het artikel eenmalig gratis naar u op.
- West Avenue houdt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het betaalde bedrag terug te betalen wanneer het vermoeden bestaat dat het product reeds is gebruikt, wanneer het product ten gevolge van (verkeerd)gebruik is beschadigd of wanneer het product niet in originele verpakking retour is verzonden.
-
Je dient binnen 7 dagen na aflevering van de bestelling West Avenue per email of schriftelijk op de hoogte te stellen dat je een product wilt ruilen of retourneren.
- De termijn van 7 dagen wordt door West Avenue bepaald door de datum waarop je zending is verstuurd. Voor de verwachte bezorgdatum van de bestelling hanteren wij de bezorgtermijn van het verzendbedrijf, gerekend vanaf het moment dat wij jouw bestelling aan het verzendbedrijf hebben aangeboden.
- Je moet het product binnen 7 dagen incl.een weekende naar ons retour zenden. West Avenue zal dan het product zo snel mogelijk ruilen of binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het door jou betaalde bedrag door middel van terug storting van het betaalde bedrag zonder verzend kosten, mits het betreffende product onbeschadigd is, niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en productkaartjes
- Je kunt een artikel gekocht op het internet ook ruilen in de winkel u krijgt dan geen geld retour maar een tegoedbon dit om veiligheidsreden van het personeel. Let wel op, afgeprijsde artikelen kunnen niet geruild worden in de winkel of op de webshop.
Meest gestelde vragen
